O2O年夜势之下，聚美优品线下门店在近日落地。在面对着电商落地所具有的共性风险以外，因为美妆行业供给链和渠道的非凡性，很多在收集发卖渠道还没有遭到监管和规范的问题被推到前台。

线下运营不轻易

在聚美优品为线下店打告白整一年的时候后，其首家线下店落地在北京前门。

新开的门店在结构上切近女性，对女性消费者来讲，线下店更接地气，也更合适“逛”的乐趣，门店由一楼的喷鼻水区和二楼的护肤彩妆区构成，店内有供给免费的饮料和曲奇的歇息区，办事员均为男性。

但在兴奋之余，对聚美优品来讲，照旧要承当电子商务公司从线上走到线下的风险。

聚美优品相干担任人暗示，O2O是重生事物，没有现成的模式能够鉴戒，需要聚美优品在实践中试探和完美，将来要开几多店和采纳何种模式扩大，则要看前期运作和反馈的环境。

“从线上转到线下，最为主要的挑战是运营本钱，首要包罗房租和人力本钱。虽然线上线下产物的渠道是不异的，但门店的全体运营都是与线上分隔、互为自力的。”《IT老友记》结合倡议人王鹏辉对新金融记者暗示。

在本钱方面，聚美优品在品牌推行方面投入了巨额的费用，从地铁到公交站再到新媒体，聚美优品的告白无处不在，听说，2012年其单在湖南卫视[微博]所投的告白费用就到达数百万元。

这一点和电商轻本钱的初志自己就是背离的，将一家线下门店本钱的增添比对推行本钱，其实不凸起，但将来假如把线下店扩大作为计谋，本钱的问题则会逐步凸现出来。

再加上此前聚美优品CEO陈鸥明白注解了“只要范围而没法盈利的企业已被本钱市场丢弃”的不雅点。业内对聚美优品线下店的猜想年夜多集中在品牌体验店的层面上，便利拓宽消费者的品牌接触点，即和告白结果近似。

“线下旗舰店的畅通本钱确切很高，且会与线上发生价钱冲突，是以不克不及承当实体发卖功能，但能够作为体验店利用。而在本钱上，能够将它视为告白费用的一部门，是以发生年夜量本钱也无所谓。”电商不雅察员鲁振旺认为。

同为美妆垂直B2C网站的乐蜂网，也将在北京、上海等一线城市开设直营店，将来数年内涵2、三线城市开设加盟店。其开创人李静流露，年内乐蜂网第一家名为“漂亮俏佳人”的线下体验店将正式停业，店内将发卖乐蜂网旗下的自有品牌商品。同时，顾客将能享遭到与电视节目中分歧的“达人”化装征询、现场化装等办事。

与乐蜂网比拟，聚美优品需要增强的是自有品牌的扶植。

今朝很多电商都在进行线下的测验考试。“这是个趋向，今后没有所谓的线上线下企业之分、也没有保守和电商企业之分。线上企业向线下拓展，线下企业往线上延长，五年内应当就是如斯款式。所以谁先结构，谁就抢占先机，”电商实战专家柴国生对新金融记者暗示，“对聚美优品来讲，要害看他怎样操作，要渐渐推，找到合适本身的模式。”

以京东商城[微博]为例，其近期与新加坡iKnow团体结成计谋合作关系，iKnow将在其体验店内为京东商品斥地特地的展现区，消费者可在店内进行收集下单采办。

外潮水电商企业YOHO有货网也暗示公司将在来岁开设线下店肆，将线下体验、下单与线上付出、采办相连系。

问题推到前台

对聚美来讲，落地除要面临电商行业配合面临的问题，很多针对美妆行业化的问题也被推到前台。

包罗聚美优品在内的美妆网站，发生消费粘性的主要体例是售卖品牌专柜小样，但这一点却一向具有争议。

以雅诗兰黛为例，其品牌部相干人员明白暗示过，旗下品牌在中国除自营的电商平台外，并未授权其他第三方平台，促销小样的配给和发放也有严酷治理，不大白为什么会年夜量流向收集。

资深时髦媒体编纂Tiffany对新金融记者暗示：“专柜以外的化装品店，假如肯定是卖正品，很多都是靠小样挣钱，他们和商场卖化装品的人联系好，买走所有勾当时的产物和赠品，再去卖。但很多品牌特殊是一线品牌，顾客获得小样要挂号姓名和德律风等。”

但在聚美优品上，雅诗兰黛、兰蔻等品牌小样动辄就可以发卖上百份，数目很年夜。标注着“非卖品”的商品反而成为热卖品。

对此，聚美优品方面的注释是，小样凡是是间接从专柜拿的货，而非与品牌方总部间接签供货和谈。供货商经由过程赠予小样来间接拉低单品价钱是电贸易内老例，不具有质量问题。

“因为品牌方的订价比力严酷，部门经销商向我们供货时，常常会经由过程赠予年夜量中小样来拉低平均单价。好比每100元的化装品、就附赠50元的中小样。”聚美优品副总裁叶飞如是说。

一般来讲，正轨年夜型化装品电商的采购路子有三种：

起首是与厂家或地域代办署理等一级单元采购，由渠道的上游供货，本钱劣势凸起;其次是从中心商采购，从各个正轨渠道收货，然后转供给电商，中心商供给正轨渠道开具的发票或其他有用凭证供电商确认采购产物为正品;最初是从二级或三级分销商处采购，这类方式采购本钱较高，仅作为备选。

此次聚美优品线下店为了凸起价钱劣势，在产物的价钱签上同时标了然专柜价和聚美价。这是美妆类垂直网站和团购网站一向以来的习惯。

但“双11”“双12”等促销节让消费者发觉了专柜价的不实。不异产物在分歧平台上标注的专柜价其实不不异，有的时辰标注很低扣头，由于专柜价填得高，乃至比高扣头还要贵。缺少尺度化的价钱监管。

“在线上，也许这些紊乱的标价还能够短时候在监管的缝隙下存活，但在线下倒是急需处理的问题。”王鹏辉说。

线下狙击赝品

因为国内消费者年夜多有着对价钱敏感的消费习惯，因此小样的具有成了以低价采办年夜牌的理所该当的安心丸。

但现实上，并不是所有小样都出自品牌厂商。

例如，新金融记者在阿里巴巴[微博]上以“海蓝之谜”为要害词搜刮，傍边就呈现批发价仅为30元人平易近币的奇异面霜，这款面霜在国内的专柜价是1600元人平易近币。除此以外，其他近似低价年夜牌产物也很是之多。

今朝，高仿化装品的财产链已很是成熟，高仿出产者先是从OEM工场拿到经常使用的材料、膏体和包装，它们不吝投入万万采办机械，来出产与真品极其类似的包装。 而聚美优品线下店的推动一样把别的一个问题推到前台处理——化装品赝品。

据中国电子商务研究中间向新金融记者引见，“双12”时代，一张姓顾客在聚美优品采办了SK2肌源修护精髓霜，刚最先利用脸上就起红疹子。“聚美优品撤消了我的退货申请，我到专柜去验货，发觉在色彩、质地和喷鼻味上都具有问题。”张姓顾客暗示。问题至今没有处理。

聚美优品对新金融记者的扣问也没有给出答复。据业内助士流露，聚美已确认本年IPO上市，正处在默然期，就连近期电商论坛都请不到聚美的高管。聚美优品近两年来一向蒙受外界对其所售商品是真是假的质疑。

“我们许诺100%正品，假如聚美卖赝品，我们此刻就关失落公司。聚美的首要高管常常暴光在媒体前，假如造假就会→声名狼藉，而我们珍惜名望甚在生命!真假掺着卖是最好笑的谎言，品牌对赝品是零容忍的，不然我们早就会收到一堆品牌的律师函，被告上法庭。”聚美优品高级副总裁刘惠普[微博]如是说。

但假如从化装品网购行业的全体近况来看，这类质疑并不是不成理解。

美人丽妆CEO黄韬曾斗胆断言：“比来网上三四折的兰蔻、雅诗兰黛良多，由于我们公司替几十个出名化装品运营天猫[微博]旗舰店，良多动心的伴侣征询我能不克不及买。固然我们公司没做这几个牌子，但我感觉80%是假的。假如有人再问我，我仍是不建议买。”

Tiffany引见说，国内化装品专柜此刻一般都不会有扣头，只是送赠品和小样或套装。假如是在国外免税店买化装品，除是本地当地产的会比国内廉价良多，一般年夜牌最多七折。假如发觉是以低在七折的价钱售卖，那就很是危险。

对此，中国质量万里行结合巴黎欧莱雅、兰芝、佰草集、美宝莲等国表里近百家化装品企业配合倡议了“中国化装品真品防伪码同盟”。这个别系的焦点是给每件化装品一个独一的“身份证”号码，品牌在发货前依照法式贴码，消费者采办商品后，能够上品牌官方网站，经由过程暗码进行查询。

“由于电子商务开设门坎太低，消费者对线上化装品有种自然的不信赖。”对开线下店的设法，聚美优品CEO陈欧如是说。另外，陈鸥也暗示，对化装品的防伪验证，将来最好的体例仍是国度行政部分制订尺度来规范化装品的网购市场。,华体味报道